Procedury w sprawie świadczeń rodzinnych:
- Osoba ubiegająca się o świadczenia rodzinne składa pisemny osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika wraz z wymaganą dokumentacją u pracownika działu świadczeń rodzinnych i funduszu alimentacyjnego – wniosek dostępny na stronie internetowej OPS. Wniosek złożony w formie elektronicznej powinien być opatrzony bezpiecznym podpisem lub profilem zaufanym.
- Wniosek jest rejestrowany, wprowadzany do systemu dziedzinowego oraz analizowany przez pracownika działu.
- W przypadku stwierdzenia braków formalnych we wniosku lub w dokumentacji, wnioskodawca zostaje zobowiązany do poprawy lub uzupełnienia wniosku na pisemne wezwanie pracownika działu.
- Wniosek kompletny i przeanalizowany przez pracownika działu zostaje przekazany dyrektorowi Ośrodka do akceptacji.
- Zaakceptowany wniosek przez dyrektora Ośrodka stanowi podstawę do wydania decyzji administracyjnej.
- Decyzja podpisana przez dyrektora Ośrodka lub jego zastępcę zostaje przekazana wnioskodawcy za potwierdzeniem odbioru.
- Stronie niezadowolonej z podjętej decyzji lub w przypadku decyzji odmownej przysługuje prawo wniesienia odwołania za pośrednictwem Dyrektora Ośrodka do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji, które to odwołanie składa się w formie pisemnej w sekretariacie Ośrodka lub za pośrednictwem poczty.
WAŻNE! W przypadku ubiegania się o świadczenia, w których mogą mieć zastosowania przepisów o koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w Unii Europejskiej, mają zastosowania procedury wymienione w pkt 1-3 a następnie wniosek wraz z kompletem dokumentów jest przesyłany do Wojewody Małopolskiego który jest jednostką właściwą.