Mediacja jest procesem, w którym dochodzi do rozładowania negatywnych, napiętych emocji. Nie ma w niej osób przegranych. Negocjując, każdy jest wygrany – może przedstawić swój punkt widzenia, dochodzić swoich praw, czuć się wysłuchanym i zrozumianym. Najważniejsze jest to, że strony w postępowaniu mediacyjnym:

1. Wspólnie rozwiązują dany spór a nie przez instytucje lub inne osoby
2. Zamieniają walkę na działanie w celu rozwiązania wspólnego problemu
3. W perspektywie czasu utrzymują wzajemnie relację
4. Zaczynają rozumieć przyczynę i konsekwencje własnego zachowania
5. Otrzymują zadośćuczynienie i realne jego dotrzymanie

Korzyści płynące z mediacji dla osoby pokrzywdzonej:

1. Wyzbycie się lęku przed sprawcą
2. Uzyskanie informacji o pobudkach jakimi kierował się sprawca
3. Wyrażenie gniewu
4. Odreagowanie emocji
5. Poczucie partnerstwa w rozstrzyganiu sporów

Współtworzenie porozumienia

Korzyści płynące z mediacji dla sprawcy:

1. Zrozumienie wyrządzonej krzywdy.
2. Potrzeba zadośćuczynienia.
3. Odreagowanie emocji.
4. Zapewnienie współdecydowania o własnej sprawie i osobie.
5. Szansa uniknięcia napiętnowania i surowych sankcji.